6月9日上午，马先生接到了一个陌生号码打来的电话。“请问是马先生吗？这里是医保中心，您的医保卡出现异常……”电话那头，传出来一名女子的声音，马先生随即问道：“你怎么知道我个人信息的？”“我们医保中心有所有人的个人信息，您的卡出现异常，如不处理，数额将自动清零。”马先生一听便着了急，赶紧问该怎么办。女子随后在电话里说：“你拨打客户中心电话，具体步骤会有专人向您解答。”一听还有专门客服人员来处理此事，马先生便打消了疑虑。
　　随后，马先生便根据女子提示，拨打了所谓的客服中心电话。“马先生，你的医保卡中了病毒，只有将自己的身份证号和银行卡卡号等信息重新输入，才能重新设定密码，防止医保卡金额被清零。”电话那头，一名男子告诉马先生，“你现在根据我说的步骤找个自动取款机，按照我说的进行操作。”根据男子的指示，马先生赶紧就近找了台自动取款机，由于着急解决此事，马先生对事情真伪并未多做考虑，在男子的指示下，马先生开始在自动取款机上进行操作，几分钟后，马先生银行卡上的三万八千元被转走，此时，他突然意识到了不对劲：“明明是重新设置密码，怎么把我的钱转走了。”恍然大悟的马先生赶紧给男子回拨电话，却发现已经无法接通。意识到上当的马先生赶紧向公安机关报案。
　　民警提醒市民，市民在接到此类陌生电话时，不要轻易相信，一定要向发卡单位进行核实，谨防上当受骗。